Тренинг-Студия Сергея Биткова

   

 

Техника эффективной коммуникации. Работа с клиентом. Активные продажи

 

1. Целевая аудитория

Продавцы, сотрудники и руководители отделов продаж и отделов по работе с клиентами. Тренинг наиболее полезен для компаний, которые исповедуют  идеологию клиент-ориентрованного подхода.

2. В результате тренинга

После прохождения тренинга, участники получат знания психологических закономерностей восприятия информации, получат практические умения и навыки установления доверительных отношений с клиентами. Получат практические умения более эффективной работы с клиентами.

3. Методы обучения

В процессе тренинга используется моделирование реальных ситуаций, упражнения, групповые дискуссии, анализ ситуаций, индивидуальные задания, ролевые игры, работа с видео.

4. Основные темы тренинга

  • "Групповая дискуссия "Задачи и этапы продаж"
  • "Отличия в процессе продаж услуг и товаров"
  • "Контакт с клиентом. Доверие, как основной элемент продаж. Техника быстрого установления доверительных отношений с клиентом"
  • "Постановка цели. Цели работы с клиентом. Критерии четкого определения результатов"
  • "Выявления потребностей клиента. Умение слушать. Формирование предложения"
  • "Основы работы с аудиторией. Проведение презентаций"
  • "Распознавание состояния клиента по невербальным признакам.  Техника калибровки"

    Продолжительность тренинга - 24 часа (3х8)
    Оптимальное количество участников - 12 человек
    Тренинг с применением технологий НЛП
 
     


067 672 54 58
bitkoff@ukr.net

>