Тренінг-Студія Сергія Біткова

   

 

Техніка ефективної комунікації. Робота з клієнтом. Активні продажі

 

1. Цільова аудиторія

Працівники та керівники відділів продажів та відділів по роботі з клієнтами. Курс особливо корисний для підприємств, які використовують політику активних продажів (клієнт – орієнтована організація).

2. Результати тренінгу

Після проходження  тренінгу, учасники вивчать психологічні закономірності сприйняття інформації, удосконалять способи викликання приязні клієнта до себе та формування позитивної взаємодії. Отримають практичні вміння більш ефективної роботи з клієнтом.

3. Методи навчання

В процесі тренінгу використовується моделювання реальних ситуацій, вправи, групові дискусії, аналіз ситуацій, індивідуальні завдання, рольові ігри, робота з відео.

4. Основні теми тренінгу

  • Виявлення потреб клієнта. Вміння слухати
  • Розпізнавання стану клієнта по невербальних ознаках. Техніки калібрування
  • Основи телефонної комунікації. Пошук клієнтів
  • Контакт з клієнтом. Довіра, як основний елемент продажів.Техніка швидкого встановлення відносин довіри з клієнтом
  • Постановка цілей. Цілі роботи з клієнтом. Критерії доброго формування результатів
  • Робота з запереченнями клієнта
  • Фаза завершення продажу

 

Тривалість тренінгу - 24 години (3х8)
Оптимальна кількість учасників - 12 осіб
Тренiнг iз застосуванням технологiй НЛП

 
     


067 672 54 58
bitkoff@ukr.net


>